jueves, 1 de septiembre de 2011

Irene

Bueno, por donde empezar? después de la visa, la verdad que no había nada comparado con eso para escribir. Me tome mis vacaciones en el trabajo, estuve tranqui en casa, arme el bolso, tire, regale, seleccioné mucha, mucha ropa (no tengo idea en que momento acumulé tanto!), la cuestión es que no me pareció necesario escribir sobre eso, y la verdad que me dio un poco de fiaca, porque iba todo bien, mas que bien, demasiado bien... ya era hasta un poco sospechoso...

Unos días antes de viajar, el martes pasado, mi mamá me manda un mensajito avisandome que había habido un terremoto en Estado Unidos, y para ser más exactos en Nueva York, obvio lugar al que yo tenía que aterrizar! Mi mamá preocupada, pero por suerte, al día siguienete ya habían abierto el aeropuerto y no pasó nada, solo un susto.

La verdad ni idea que día nos enteramos del huracán Irene que estaba llegando a Estados Unidos, creo que el Jueves, ya otra vez mis papás empezaron a preocuaprse, que pasaba si me quedaba varada, que esto, que lo otro, pero debo reconocer que yo estaba bastante tranqui, hasta estaba concientizada de que tal vez me quedaba demorada en el aeropuerto.

Me enteré el viernes que algunas chicas que tambien viajaban esa semana al training les habían cancelado el vuelo, y estaban esperando para ver para cuando se los daban, y esa espera pobres, fue eterna.

Según mi Check trip, yo seguía con el mismo vuelo, para los que no se acuerdan: Buenos Aires-Lima-Costa Rica-NYC, y segun el aeropuerto y la aerolínea el vuelo despegaba a las 6:55 am, menos dos horas y media antes en el aeropuerto (4:30 am), menos dos horas de viaje de casa a Ezeiza (2:30 am), queda claro que no dormí ni un poquito, pero tenía la esperanza de ver si podía dormir algo en el avión.

El viernes a la tarde me llamaron los de CC deciendome que mi viaje no estaba cancelado, que lo verificaron con Boston y que tenia que ir al aeropuerto, que si me demoraba que avise a la oficina local y a boston, que si no había problemas, me iban a estar esperando los de CC en el aeropuerto. Bueno, hasta ahì veniamos más o menos bien, el huracán, que termino en una tormenta de verano, tenía que pasar antes de que yo llegara, que era el lunes a la 1:30 am.

Llegamos al aeropuerto, con toda mi familia, hacía un frío que ni se imaginan, a esa hora, y yo con mitad ropa de invierno (o sea, el tapado) y lo que tenía abajo bien de media estación, porque llegaba en verano, no?, congelada!
Están en la entrada los que te sellan las valijas (es como un foil de cocina gigante, en mi caso de color verde, que además de protegerte la valija te dan un seguro por si te la abren), mi papá me había dicho que no se lo pongamos, porque, el que viajó un poco más me dijo que alguans llehan bien, que otras no, que las abren igual, que se yo, la cuetión es que mi papá nos dejó enla entrada y el se fue a estacionar el auto, y  mi mamá vió los selladores y les dijo a mis hermanos: ponganle, o sea, le importó tres bledo lo que dijo mi papá. (A la que le interesa costaba 70$, unos 17U$S).

Hicimos la cola, había poca gente, no tuvimos que esperar mucho. Paso, me pide los papeles,se los doy, y como tenía que hacer un montón de trasbordos, le pregunte a la que atendía si la valija iba directo a NYC o si tenía que buscarla en algun momento, en realidad eso es lo que quise preguntar, porque en cuanto le dije New york, me dijo: ah, no, el aeropuerto está cerrado, no te podemos mandar, llamá al call center y que te cambien el viaje o a la empresa que te compró el pasaje, que te lo cambien. Y yo con cara de: ¡¿¡QUE!?! Pero si el vuelo sale, déjenme subir!

Mi papá trato de comunicarse con el call center de la aerolínea, pero nada, intente yo, y si que lo intenté! no había señal en el aeropuerto! era imposible escuchar lo que me decían, me fui afuera para ver si escuchaba mejor, pero nada, o sea, me comunicaba, pero cuando me conectaban con alguien no escuchaba nada o muy, muy, muy bajito! asi que dijo, llamo de uno fijo, empecé a buscar monedas, bueno, en realidad mi familia aporque yo no traia ni una moneda argentina encima! desde los telefonos públicos se escuchaba igual o peor que desde el celu, asi que a buscar un locutorio! Cuando no me pude comunicar con el call center, al segundo intento, intente con CC, mi representate me había dado su numero particular por si las moscas, ya medio que se lo veía venir, porque lo de Irene, era noticia en todos lados. Cuando la llame eran casi las 5:30 am, pobre, estaba re dormida, pero en ese momento no tenía ninguna solución más que darme de que siga llamando al call center.

Desde el locutorio pude comunicarme mejor, tenian mejor audio asi que lo pude escuchar, y lo que me dijo fue que ahi no les aparecía como cancelado el vuelo, asi que no me lo podían cambiar al pasaje! Ok, a este punto yo ya no sabía que hacer, asi que me volvi a donde había hecho la cola, pero ya no había nadie, y ahí es cuando terminaron de ponerse como locos mis papás, fuimos a información y pregunatmos donde estaban las oficinas de la aerolíneas, y por suerte estaban ahí bien cerquitas, tocamos la puerta, le conte todo lo que me había pasado, y me dijieron que me quedara tranquila, que lo de Irene era de público conocimiento, que no iba a tener problema en cambiar el pasaje, pero que recién a partir de las 10 am les iban a avisar a los del Call Center.

Ya no quedaba nada más para hacer en el aeropuerto, asi que nos fuimos para el depto, que llegamos como a las 7 y cuarto de la mañana, ya todos dormidos en el auto, a ver si podiamos dormir un ratito en una cama, llamar al call center y ver cuando viajaba. Como se imaginarán, un estrés de aquellos, una tensión terrible, todos contracturados, cansadísimos...

A las doce me fui a un locutorio a llamar al Call center, pedi una cabina, 10 minutos en espera y no me atendía nadie... y no se escuchaba nada, pero que desde un celu, le pedí que me cambie de cabina, me dio una más nueva que tenía para subir el volumen, ahí si, me atendieron enseguida, una chica muy amable, me pidió el codigo de reserva, me preguntó para cuando quería cambiar el pasaje (Para ya! le dije, esta tarde, mañana a más tardar) y me dijo que esperara un rato, y espere, pero para esta altura me importaba poco y nada, después de esperar un rato más me volvió a atender y me dijo: Puedes cambiar tu pasaje hasta el 20 de septiembre sin ningun cargo... la interrumpí y le dije: qué bien, pero quiero viajar ahora. Ok, me respondio, lo más pronto que te puedo dar es para el 15 de septiembre y yo again: ¡¿¡QUE!?! No, no puede ser, yo tengo que estar mañana en New York a mas tardar! esta semana como tarde. Y la señorita muy atenta, todos los vuelos estan cerrados, lo mas pronto que te puedo dar es para el 15 de septiembre, y la verdad ya a esta altura, ni ganas de pelear, le agradecí, y le corte.

Llamé a mi representante de CC, le conté, me dijo que ella se iba a comunicar con Boston a ver que pasaba.
 Me dijo que si quería que intentara yo. ja, si minga! que llame ella, ya había estado luchando bastante.
A todo esto mi familia se tenía que volver a casa, asi que me despedí, porque me quede pensando que tal vez viajaba esa tarde o al día siguiente, asi que muchos besos y abrazos y a esperar.

Las chicas a las cuales les habían cancelado el vuelo, que eran de venezuela, para el domingo a la noche ya les habían cambiado el vuelo, e iban una semana más tarde al training, pero yo me fui a dormir sin noticias.
El lunes estuve esperando, revisando mi cuenta a cada rato, y a eso de las 5 pm, cuando volví a mirar ya tenía mi vuelo cambiado, nueva fecha: 6 de septiembre, una nueva aerolínea, una sola escala, en Atlanta, y despues NYC, menos horas de vuelo (el viaje anterior era de 20 hs, y este es de 14 hs), y a una hora de salida, y llegada, mas potable (20:30-9:45) asi que dentro de todo algun beneficio.

Al final mi papá tenía razón, tengo la valija sellada y (casi) toda mi ropa adentrooo!! Algo logre rescatar de lo que había separado para regalar y para guardar para la vuelta, asi que robandole ropa a mi mamá y a mi hermana, que se le va a hacer, voy a llegar con la ropa suuuper arrugada!

Como todo tiene sus razones, estuve a punto de viajar sin el seguro!!! Justo, esa semana se mudaban de oficina los de CC, y yo asumo mi parte de culpa que me re olvide, asi que por esa parte, hoy ya fui a buscar los ultimos papeles y el seguro!!! 

Hoy me mando un mensaje mi LCC, asi que ya solo queda ir al aeropuerto, otra vez, y esperar que esta vez si pueda subir!!!